Informativa sulle spedizioni

Preiprath si impegna a gestire gli ordini e le consegne in Italia con procedure chiare e informazioni trasparenti. La presente Politica di Spedizione descrive le aree servite, i costi, i tempi di elaborazione e trasporto, nonché le modalità di assistenza in caso di problemi con la consegna.

1. Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, nei limiti della copertura e delle possibilità operative dei servizi logistici disponibili.

Per alcune località remote, isole minori o zone soggette a limitazioni di consegna, la disponibilità del servizio può dipendere dalle condizioni effettive del vettore. Qualora non fosse possibile procedere con la spedizione all'indirizzo indicato, ti contatteremo per concordare una soluzione appropriata.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo degli articoli presenti nell'ordine:

• Per ordini inferiori a 80,00 €: costo di spedizione di 9,00 €.

• Per ordini pari o superiori a 80,00 €: spedizione gratuita.

L'eventuale costo applicabile viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine e del pagamento.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00, secondo l'orario locale italiano, vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'avvio della lavorazione nello stesso giorno non significa necessariamente che il pacco venga affidato al corriere nella stessa giornata.

I tempi di elaborazione non comprendono i giorni necessari per il trasporto.

4. Tempi di trasporto

Dopo l'affidamento effettivo al corriere, la consegna richiede generalmente da 6 a 11 giorni lavorativi.

Per le spedizioni utilizziamo servizi di trasporto quali FedEx, DHL Express e UPS, in base alla destinazione e alle possibilità logistiche disponibili.

I tempi indicati sono stime orientative e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali, limitazioni locali, ritardi del vettore o altre circostanze indipendenti dalla normale gestione dell'ordine.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine comprende quindi sia la fase di elaborazione sia quella di trasporto.

5. Tracciamento della spedizione

Quando il corriere mette a disposizione i dati di tracciamento, invieremo le relative informazioni all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.

Potrai utilizzare il codice di tracciamento sul sito del corriere per consultare gli aggiornamenti disponibili.

Talvolta le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo prima di essere aggiornate. Se il codice non mostra immediatamente nuovi movimenti, ti consigliamo di riprovare più tardi. Se la situazione non cambia per un periodo insolitamente lungo, contatta il nostro servizio clienti.

6. Indirizzo di consegna

Al momento dell'acquisto, verifica attentamente che l'indirizzo inserito sia completo e corretto, includendo il nome del destinatario, la via, il numero civico, il codice postale, la città e un recapito telefonico quando richiesto.

Se desideri modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. Potremo verificare se la modifica è ancora possibile in base allo stato della spedizione.

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo o delle modalità di consegna dipendono anche dalle opzioni offerte dal vettore e potrebbero non essere disponibili.

In caso di indirizzo incompleto, errato o non raggiungibile, valuteremo la situazione e le informazioni fornite dal corriere per individuare una soluzione adeguata.

7. Pacchi danneggiati o articoli danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o un articolo che presenta danni riconducibili al trasporto, ti invitiamo a contattarci appena possibile all'indirizzo occupied@preiprath.com.

Per consentirci di verificare il problema, allega, se disponibili:

• Il numero dell'ordine.

• Fotografie dell'imballaggio esterno.

• Fotografie dell'etichetta di spedizione.

• Fotografie o video che mostrino chiaramente il danno all'articolo.

• Una breve descrizione del problema riscontrato.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e i materiali protettivi fino alla conclusione della verifica.

Dopo aver esaminato le informazioni, valuteremo la soluzione più appropriata, che potrà comprendere, secondo il caso e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge, la sostituzione dell'articolo, il rimborso totale o parziale oppure un'altra forma di assistenza adeguata.

Quando il problema è imputabile a un difetto del prodotto o alla gestione della spedizione non conforme agli obblighi applicabili, non ti saranno addebitati costi di restituzione non dovuti.

8. Spedizioni in ritardo o pacchi non ricevuti

Se la spedizione supera sensibilmente i tempi indicativi o il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato, contattaci indicando il numero dell'ordine.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, avvieremo una richiesta di chiarimento presso il corriere.

Se il pacco risulta smarrito o non consegnato, esamineremo il caso e individueremo una soluzione appropriata nel rispetto degli obblighi di legge e dei diritti del consumatore.

Il fatto che il tracciamento indichi una consegna completata non esclude la possibilità di segnalare una mancata ricezione: ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare la situazione.

9. Dazi, imposte e oneri doganali

I prezzi e gli eventuali oneri applicabili vengono presentati durante la procedura di acquisto secondo le informazioni disponibili e la normativa vigente.

Per le spedizioni verso l'Italia, i fornitori dei servizi logistici possono occuparsi delle procedure di trasporto e degli adempimenti doganali eventualmente necessari.

Non verranno applicati costi aggiuntivi non comunicati in anticipo e non dovuti. Qualora, in circostanze particolari, emergessero imposte o oneri legittimamente applicabili, la relativa gestione avverrà nel rispetto della normativa vigente e delle informazioni fornite al consumatore prima dell'acquisto.

10. Annullamento dell'ordine

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiederne l'annullamento. Una volta verificata la possibilità di procedere, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato, utilizzando il metodo di pagamento originario, secondo le modalità applicabili.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, generalmente non è possibile interrompere direttamente la spedizione. In questo caso potrai contattarci per ricevere assistenza e, se applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la normativa vigente.

11. Responsabilità durante il trasporto

La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a nostro carico fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Resta valida l'eccezione prevista dalla normativa applicabile qualora il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da noi.

In caso di problemi durante la consegna, puoi contattarci per ricevere assistenza e per consentirci di verificare quanto accaduto.

12. Assistenza clienti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, alla consegna o a eventuali problemi con un ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: occupied@preiprath.com
Telefono: +1 (573) 814-6152
Indirizzo postale: 1910 Ranger Dr, Columbia, MO 65201, Stati Uniti
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.